Gestión de Conversaciones

Descubre cómo gestionar eficientemente las conversaciones con tus contactos utilizando la bandeja de entrada del CRM. Estructura de la Bandeja de Entrada: Panel de la Izquierda: Filtra y escribe nuevas conversaciones. Gestiona SMS, WhatsApp Business/API, correos electrónicos y comentarios internos. Acceso rápido a contactos, citas, oportunidades, tareas y notas. Panel de la Derecha: Muestra una minificha con datos como propietario, etiquetas y automatizaciones activas. Gestión y Filtros de Conversaciones: Team Inbox: Acceso a todas las conversaciones de la cuenta. My Inbox: Muestra solo las conversaciones de las que eres propietario. Filtros Disponibles: Asignación, seguimiento, menciones, datos entrantes/salientes, canal de comunicación, etc. Chats Internos: Comunícate internamente con herramientas tipo chat grupal o privado. Uso de Canales de Comunicación: WhatsApp & SMS: Código para responder con plantillas verificadas y manejo de ventanas de atención. Email & Redes Sociales: Interactúa y actualiza contactos automáticamente al recibir datos de correo o teléfono. Funciones Adicionales: Programar y gestionar mensajes. Realizar comentarios internos sin que los vea el cliente. Destacar, marcar como leído/no leído las conversaciones. Para un manejo eficiente, se recomienda asignar propietarios a los contactos, lo cual permite una mejor gestión de mensajes recibidos.